Vポイントカード再発行時の「TSUTAYAアプリ」登録方法を知りたい!

お客様の声

公開日:2023年7月20日

  • Vポイントカードを再発行したら「TSUTAYAアプリ」画面にエラー表示が出た!
  • Vポイントカードを再発行したら「TSUTAYAアプリ」は使えなくなるの?


いつもTSUTAYAのご利用ありがとうございます。
今回は、お客様からいただくお声の中から、「ちょっとした疑問」についてお答えします。


「Vポイントカードが割れてしまった」「磁気不良で読み取りできなくなった」などの理由により
店舗でVポイントカードの再発行手続きをした時、登録していたモバイルVカードに
エラーメッセージが表示されたことはありませんか?
今回はVポイントカードを再発行した際の、TSUTAYAアプリの再設定方法をご紹介します。


◆Vポイントカードを再発行した際、再発行当日のみモバイルVカードは、ご利用頂けません


Vポイントカードを店頭にて再発行いただきますと、モバイルVカード画面にエラーメッセージが表示されます。
再発行当日はモバイルVカードをご利用頂けません(そのほかの機能はご利用可能)。

翌日、10時以降になりましたら以下の画面にかわり
「Tカード番号の登録へ」より再発行した新しいVポイントカード番号を登録頂く事で
引続きモバイルVカードのご利用が再開できます。


詳しい設定手順についてはこちらこちら



お客様から頂いたご要望につきましても検討改善して参りますので是非お声をお寄せください。

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