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なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか?　／　武田哲男

なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか?

武田哲男

1,760円

発売日：2015年7月25日

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なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか?

物欲の時代の終焉。30年以上、お客様の「不満足」を研究してきた著者がこれからの「満足」を語る。鉄道、航空、旅館、ホテル、建設、メーカー、エンターテインメント、農業、医療...。業種・業界を超えた企業事例を取り上げ、人が集まる商売の本質に迫る。

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