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書籍
すごい!電話術 ／ 後藤啓子
すごい!電話術
後藤啓子
880円
発売日：2008年9月20日
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ビジネスマンであれば毎日のようにかけている電話。「相手が外出中で何回かけてもつかまらない」「忙しい時に限って顧客からの電話対応で時間を取られてしまう」などの悩みを抱えている人も多いはず。本書では、このような場面で時間をムダにせずに対応するためのノウハウを伝授。「長電話をスマートに切り上げるには」「不満を言い続ける相手にどう対応するか」などの事例について、その対処法を解説する。
ビジネスマンであれば毎日のようにかけている電話。「相手が外出中で何回かけてもつかまらない」「忙しい時に限って顧客からの電話対応で時間を取られてしまう」などの悩みを抱えている人も多いはず。本書では、このような場面で時間をムダにせずに対応するためのノウハウを伝授。「長電話をスマートに切り上げるには」「不満を言い続ける相手にどう対応するか」などの事例について、その対処法を解説する。
商品詳細
- ジャンル名
- スキル＞スキル
- アイテム名
- 書籍
- 出版社
- PHP研究所
- ページ数
- 197p
- 大きさ
- 18cm
- ISBN-10
- 4569702864
- ISBN-13
- 9784569702865
