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書籍
顧客の心をつかむサービスマインドの育て方 ／ 武田哲男
顧客の心をつかむサービスマインドの育て方
武田哲男
1,375円
発売日：2002年5月2日
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「顧客不満足度調査」で判明した要因を徹底的に分析。顧客離れを起こす企業の7つのポイントを解説。社員のモチベーションを高め、サービスの向上を図るさまざまな教育プログラムを紹介。
「顧客不満足度調査」で判明した要因を徹底的に分析。顧客離れを起こす企業の7つのポイントを解説。社員のモチベーションを高め、サービスの向上を図るさまざまな教育プログラムを紹介。
商品詳細
- ジャンル名
- マーケティング＞セールス
- アイテム名
- 書籍
- 出版社
- PHP研究所
- ページ数
- 190p
- 大きさ
- 21cm(A5)
- ISBN-10
- 4569621643
- ISBN-13
- 9784569621647
