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書籍
すぐに役立つ!「顧客満足」を高める35のヒント ／ 鈴木豊
すぐに役立つ!「顧客満足」を高める35のヒント
鈴木豊
817円
発売日：2003年3月5日
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「顧客満足」を追求するお店だけが生き残る、といわれて久しい。しかし、「顧客満足」が単なるお題目になって客足が遠のいてしまっているお店も少なくない。一体どうすればお客は戻ってくるのだろうか?本書では品揃え・サービス・接客など、35項目の「顧客満足」について、キーワードを比較しながら徹底解説。お客様の心をつかみ、戻ってきて頂くヒント満載の一冊。
「顧客満足」を追求するお店だけが生き残る、といわれて久しい。しかし、「顧客満足」が単なるお題目になって客足が遠のいてしまっているお店も少なくない。一体どうすればお客は戻ってくるのだろうか?本書では品揃え・サービス・接客など、35項目の「顧客満足」について、キーワードを比較しながら徹底解説。お客様の心をつかみ、戻ってきて頂くヒント満載の一冊。
商品詳細
- ジャンル名
- 教養文庫＞PHP文庫
- アイテム名
- 書籍
- 出版社
- PHP研究所
- ページ数
- 264p
- 大きさ
- 15cm(A6)
- ISBN-10
- 4569578942
- ISBN-13
- 9784569578941
