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書籍
接客上手になる本 ／ 永崎一則
接客上手になる本
永崎一則
628円
発売日：2000年2月1日
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お客様の来訪がある、あるいはお電話をいただく。そんなとき、あなたのあいさつは、話し方は、ことばづかいは大丈夫?―ともすれば自己流になりがちなお客様への接し方。しかし職場を代表して接客に当たる以上、基本マナーはきちんと身につけておきたいところ。身だしなみ、敬語の使い方から良好な人間関係の築き方まで、お客様に喜ばれる“接客のエッセンス”をコンパクトにまとめた決定版。
お客様の来訪がある、あるいはお電話をいただく。そんなとき、あなたのあいさつは、話し方は、ことばづかいは大丈夫?―ともすれば自己流になりがちなお客様への接し方。しかし職場を代表して接客に当たる以上、基本マナーはきちんと身につけておきたいところ。身だしなみ、敬語の使い方から良好な人間関係の築き方まで、お客様に喜ばれる“接客のエッセンス”をコンパクトにまとめた決定版。
商品詳細
- ジャンル名
- 教養文庫＞PHP文庫
- アイテム名
- 書籍
- 出版社
- PHP研究所
- ページ数
- 299p
- 大きさ
- 15cm(A6)
- ISBN-10
- 4569573606
- ISBN-13
- 9784569573601
