「TSUTAYA online」サービス利用規約(従来会員版)
本規約は、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「TSUTAYA online」およびスマートフォン用アプリケーション「TSUTAYAアプリ」（以下「当サイト等」といいます）のサービスをご利用いただく際、遵守いただく事項を定めたものです。なお、本規約に定めのない用語の定義、個人情報の取扱いや、当社からのメール配信に関しましては、別途CCCMKホールディングス株式会社（以下「MKHD」といいます）が定める「V会員規約」に従うものといたしますので、「V会員規約」を必ずご確認ください。
第1条定義
- 本規約において使用する用語を以下のように定めます。
- （1）「当サイト等」とは、当社が運営を行うウェブサイト「TSUTAYA online」およびスマートフォン用アプリケーション「TSUTAYAアプリ」をいいます。
- （2）「従来会員」とは、2010年10月3日以前に本サービスに登録し、以後V会員への移行手続きをしていない方をいいます。
- （3）「利用者」とは、従来会員であるか否かに関わらず、当サイト等にアクセスし、当サイト等の提供するサービスを受けることの出来るすべての人をいいます。
- （4）「本サービス」とは、当社が利用者に対し、TSUTAYAフランチャイズチェーンのサービスに関する情報、各種商品に関する情報、その他エンターテインメントに関する情報などをインターネット（当サイト等および電子メールを含みます）を通じて提供するサービスの他、別途個別規約および個別契約に定める各種サービスをいいます。なお、有料サービスか否かは問いません。
第2条規約の適用
- 本規約は、本サービスに関する当社と従来会員との間における一切の関係について適用されるものとします。
- 当社が別途定める個別規約および個別契約は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の規定と前項の個別規約および個別契約の内容が異なる場合には、個別規約および個別契約の内容が優先して適用されるものとします。
第3条規約の変更
当社は1日以上の予告期間をおいて当サイト等上において変更後の本規約および個別規約の内容を周知することにより、いつでも変更することができるものとし、当該予告期間経過後は変更後の本規約および個別規約が適用されるものとします。
第4条利用の準備
従来会員は、本サービス利用にあたり、自己の費用と責任において必要な通信会社との契約・通信機器・ソフトウェアなど従来会員側設備において必要なものを適宜用意するものとします。
第5条本サービスの利用
- 従来会員は本利用規約に従って本サービスを利用するものとします。
- 利用登録に際し、入会金などはいただきません。ただし、個別に定めるサービスのうち、有料サービスの利用を申し込まれる場合には、当該サービスの規約に定める利用料金などをいただく場合があります。
- 本サービスの利用に関連して、従来会員が他の利用者、もしくは第三者に損害を与えた場合、または従来会員が他の利用者もしくは第三者との間に紛争を生じた場合、当該従来会員は自己の費用と責任でかかる損害を賠償し、またはかかる紛争を解決するものとし、当社になんらの迷惑や損害を与えないものとします。
- 従来会員が本利用規約に違反して当社に損害を与えた場合、従来会員は当社の損害を賠償するものとします。
- 当サイト等の一部には成人向けのコンテンツを含んだサービスがあります。該当するサービスの利用は18歳以上の方に限らせていただきます。また、未成年者の行為については保護者の責任において行動されたものとみなします。
- 本サービスへのアクセスポイントは、日本国内とし、その他の諸条件については、別途当社が指定するところによるものとします。
第6条退会
- 従来会員は退会を希望する場合、当サイト等に定める手続きに従い手続きを行うものとします。
- 退会を希望する従来会員は退会日までに当社に対する債務の全額をお支払い頂きます。また当社が退会者に対して利用料金などの払い戻しをすることはないものとします。
第7条会員資格の取り消し
- 従来会員が以下の事由に該当する場合、当社は事前に予告することなく直ちにその従来会員の資格を取り消すことが出来るものとします。
(1)過去に「V会員規約」または本規約違反などにより除名されていることが判明した場合
(2)手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
- 前項の規定により、従来会員資格が取り消された者は当社の指定する期日までに当社に対する債務の全額を当社に対して支払うものとします。
第8条著作権など
- 従来会員は著作権などの権利者の承諾を得ず、当社を通じて提供される情報を著作権法で定める従来会員の個人的ないわゆる私的使用の範囲を超えて使用、または公開することはできません。
- 本サービスに含まれるすべてのコンテンツ、文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、ジャケット写真、リソース、オーディオクリップ、デジタル形式でダウンロードされたもの、データに編集を加えたもの、ソフトウェアなどは、当社、またはコンテンツ提供者の財産であり、著作権によって保護されています。
- 当サイト等には掲示板など、従来会員のみなさまが送信（発信）したコンテンツを不特定多数の利用者がアクセスできるサービスがあります。このようなサービスに対して従来会員から提供されたコンテンツに著作権等が発生する場合、当該権利はすべて当社に帰属するものとします。このようなコンテンツを当サイト等の編集または新聞、雑誌などへの掲載や出版物として発行することを了承するものとします。また、従来会員は著作者人格権を行使しないものとします。なお、この条項は、他の利用者に対して当社が当該コンテンツの使用許諾をすることを約束するものではありません。
- 本条の規定に違反して著作権などの知的財産権に関する紛争が生じた場合、従来会員は自己の費用と責任において、その問題を解決するとともに当社に対してなんらの損害を与えないものとします。
- 従来会員が登録、提供した情報、文章などの従来会員提供データ（以下「従来会員提供データ」といいます）が以下の事項に該当すると判断した場合には、当該従来会員提供データを削除することができるものとします。
(1)当サイト等の保守管理上、必要である場合
(2)従来会員提供データなどの容量が当社の機器の所定記憶容量を超過した場合
(3)従来会員提供データなどの内容が公序良俗に反するおそれがある場合
(4)一定期間以上、経過した場合
- 前項の規定にかかわらず、当社は、従来会員提供データなどの削除義務を負うものではありません。また、当社は、本条の規定に従い従来会員提供データなどを削除したこと、または従来会員提供データなどを削除しなかったことにより、従来会員もしくは第三者に発生した損害について一切の責任を負いません。
第9条禁止事項
従来会員を含む利用者は本サービスの利用にあたって、以下の行為をしてはならないものとします。 なお、利用者によりこれらの行為がなされたと当社が判断した場合、当社は従来会員のログイン停止を含み本サービスの利用を制限することがあります。
- (1)ログインID、およびパスワードを不正に使用する行為
- (2)他の利用者および第三者、もしくは当社の財産権、信用、名誉、プライバシー、その他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
- (3)他の利用者および第三者、もしくは当社の知的所有権（著作権・意匠権・特許権・実用新案権・商標権）を侵害する行為、または侵害のおそれのある行為
- (4)公序良俗に反する行為、犯罪的行為、またはそのおそれのある行為
- (5)選挙活動、またはこれに類する行為、その他の政治および宗教に関する行為
- (6)事実に反する情報その他、公序良俗に反する、またはそのおそれのある情報を当社、他の利用者、または第三者に対して提供する行為
- (7)当社の承認なく本サービスを通じて、または本サービスに関連して営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為
- (8)本サービスの運営を妨げる行為、誹謗する行為
- (9)当社、当社グループ会社（当社の連結子会社および持分法適用関連会社のことをいい、グループ会社の社名とその事業内容については当社のウェブサイトに掲載）およびTSUTAYAフランチャイズチェーン加盟店を含むポイントプログラム参加企業の営業を妨げる行為、誹謗する行為
- (10)本サービスに接続されている他のコンピュータ・システムまたはネットワークへの不正アクセスを試みる行為
- (11)他の利用者その他の第三者を誹謗・中傷する行為
- (12)本サービスにより利用しうる情報を改ざん・消去する行為、または事実に反する情報を送信・掲示する行為
- (13)その他、当社が不適切と判断した行為
第10条サービス内容の変更・停止
当社は、従来会員に事前の通知をすることなく、本サービスの内容の全部または一部を変更、追加、廃止する場合があり、従来会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。また、廃止する場合においては当社が適当と判断する方法で事前に従来会員にその旨を通知するものとします。
第11条サービスの中断、中止
- 当社は、次のいずれかに該当する場合には、従来会員に事前に通知することなく、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。あらかじめいずれかの状況が想定される場合には、当社が適当と判断する連絡方法によって従来会員に通知します。
(1)天災、事変、その他の非常事態が発生し、もしくは発生するおそれがあるとき。
(2)本サービスに必要な保守・工事などのメンテナンスの場合。
(3)本サービスに障害が発生した場合。
(4)その他、運用上または技術上で当社がサービスの一時的中断が必要と判断した場合。
- 本条に基づく本サービスの中断および中止によって生じた利用者の損害については、当社は一切その責任を負わないものとします。
第12条従来会員への通知
- 当社は、従来会員に有益なキャンペーンやセール情報・新サービスのお知らせや、購入履歴から分析して推奨する商品情報、その他アンケートなどを、サイト上での掲示や電子メールの送付、送付物への同梱などで通知できるものとし、従来会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
- 従来会員は、前項による当社からのメールによる情報提供を望まない場合、当社指定の方法でその旨通知いただくことで、当社からのお知らせを停止することができるものとします。
第13条広告
- 従来会員は、本サービスを通じて見出される広告主または他業者の販促行動、並びにこうした接触に関連する他の条件、保証などは、従来会員と当該広告主または業者との間のものである事を確認します。
- 当社は、その広告主、リンク・サイトまたは本サービスもしくはクライアント・ソフトウェアの使用により、従来会員が接触し連絡することや業者の行為について責任を負いません。従来会員は当該対応の結果生じたいかなる損失・損害に関しても、当社が一切の責任を負わない事に同意します。
第14条個人情報の保護
- 当社は、当サイト等および本サービスを運営するにあたり、以下の個人情報を取得します。
(1)従来会員による当サイト等および本サービスの利用に関連して取得する情報
・当サイト等上の閲覧履歴・検索履歴等の行動履歴、ポイントの付与・使用等に関する情報、その他の当サイト等および本サービスの利用履歴情報(2)従来会員が当サイト等へアクセスしたことを契機として機械的に取得する情報
・IPアドレス、ドメイン名
・ブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム・バージョン、使用言語、場所
・端末情報（PC、携帯電話、スマートフォン、携帯のキャリア、機種情報、個体識別情報など）(3)利用者が、当社が主催あるいは共催するキャンペーンへ応募し、または当社に対しその他のお取引を申し込んだ場合において、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他キャンペーンの実施またはその他のお取引に必要な情報
(4)当社が利用者よりご意見、ご要望、お問合せ等を受けた場合において、当該お問合せ等の内容、氏名、メールアドレス、その他のお問合せ等への対応に必要な情報
(5)ログインID等、個人別に付与された番号・記号その他の符号
(6)その他当社が適法に取得または保有する個人情報
- 当社は、本条第１項に定める個人情報を、当社の「個人情報保護方針（https://www.ccc.co.jp/customer_management/privacy/index.html）」および以下の条件に従って取り扱うものとします。
(1) 利用目的
(1-1)本サービスの提供、維持、保護および改善のため
(1-2)ライフスタイル提案を目的とする従来会員の情報分析（具体的には、従来会員の趣味・関心に応 じて、どのような情報やサービス等を提供することが従来会員へのサービスの向上・改善等に効果的であるかを検討することにより、当社や他社のサービスや情報の内容を充実・改善し、または、新しいサービスを提供することを目的として、従来会員の個人情報について、分析［取得した個人情報を統計情報に加工して分析することを含みます。］などを行うことを意味します。）のため
(1-3)従来会員に対して、電子メールその他の各種通知手段によって、ライフスタイル提案をするため、本サービスおよびその他の当社運営のサービス上において、当社または当社が適切と判断した企業のさまざまな商品情報やサービス情報その他の営業を案内し、または情報を提供するため
(1-4)本サービスまたはポイントサービスの変更の場合に、それぞれの後継サービスまたは後継ポイントサービスへの引継やそれらに関連する業務を行うため
(1-5)キャンペーンの応募受付、景品の提供、その他の取引の履行のため
(1-6)利用者からのご意見、ご要望、お問合せ等に対し適切に対応するため
(1-7)不正利用の防止・調査のため
(1-8)V会員規約第4条に定める利用目的のため
(1-9)その他当サイト等および本サービスの円滑な運営のため
(1-10)その他上記各利用目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的のため
※本サービスのご利用登録の解除後においても、当社は、上記(1-6)記載の利用目的のために、当社取得個人情報を利用することができるものとします。(2) 第三者への提供
当社は、本項第３号および法令等で定められた場合その他V会員規約第４条で定める場合を除き、あらかじめご本人からご同意いただかない限り、第三者に個人情報を提供いたしません。(3) 外部委託
当社は、機密保持契約を交わしたうえで、キャンペーンの景品の配送等、当サイト等および本サービスの運営に関する業務の一部を委託業者に委託することがあります。委託業者は、委託業務を遂行するために必要な個人情報に接し、これを利用しますが、その業務以外の目的で利用することはありません。
当社は、個人情報の保護水準が、当社が設定する安全対策基準を満たす事業者に限って、委託業者として選定し、当該個人情報の適切な管理、監督を行います。(4)個人情報の苦情・相談への対応
利用者が自己の個人情報について、個人情報保護法その他関連法令に基づく利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去または第三者への情報提供の停止を求める場合には、「当社所定の方法」によりご請求ください。「当社所定の方法」については、当社の「個人情報保護方針（https://www.ccc.co.jp/customer_management/privacy/index.html）」所定のお問合せフォームよりお問い合わせください。(5)「個人情報の利用を停止する方法」
本人の求めに応じて当該個人が識別される個人情報の利用を停止することができます。その場合のお手続きは、本条第２項第４号所定の方法と同様の方法となります。なお、本サービスは、個人情報の利用を前提とするサービスであることから、本号に記載する個人情報の当社による利用を停止するためには、第6条に定める退会手続きを行っていただく必要があります。当該本サービスご利用登録の解除手続きを行った場合には、「本件クーポン」等を含む本サービスのご利用ができなくなりますのでご注意ください。 - 当社では、個人情報を利用目的に応じて必要な範囲内において、正確かつ最新の状態で管理しております。これらの個人情報は漏洩、滅失、毀損等のリスクに対して、技術面および組織面において合理的かつ厳正な安全対策を講じます。詳しくは、当社ホームページ（URL：https://www.ccc.co.jp）に掲載する「セキュリティポリシー」をご確認ください。
- 本条の記載内容にご同意いただけない場合には、本サービスご利用登録をお断りすることや、ご利用登録完了後に会員資格の取り消しの手続きをとらせていただくことがあります。
第15条免責事項
- 当社は本サービスの内容、および従来会員が本サービスを通じて得る情報などについて、その完全性、正確性、確実性、有用性などのいかなる責任も負わないものとします。
- 当社は本規約および追加規定、個別規定に明示的に定める場合を除き、当社の責に帰すべからざる事由から発生した損害、当社の予見の有無にかかわらず、特別の事情から生じた障害、逸失利益、および第三者からの損害賠償請求に基づく従来会員の損害についてはその責任を負いません。
第16条損害賠償の請求
従来会員が本規約に反した行為または不正もしくは違法に本サービスを利用することにより当社に損害を与えた場合、当社は当該従来会員に対して相応の損害賠償の請求（弁護士費用を含む）を行う場合があるものとします。
第17条クッキー（Cookie）を利用した閲覧履歴等の収集・利用及びログイン状態保持について
- クッキーの利用
当社は、本条第2項から第4項に定める事項を実施する目的のために、クッキーを利用しています。クッキーとは、利用者によるインターネットの効率的な利用のために、どのページを訪れたか等の情報を記録するファイルをいい、本条第4項（当社サービス情報の広告表示）に基づくクッキーの利用を除き、利用者個人を識別することはできません。
- 閲覧履歴の分析
当社は、利用者による当サイト等及び本サービスの閲覧履歴並びに利用者の端末情報等を、下記の第三者が提供する各種機能によって、サービスの向上・改善、新規サービスの検討のために収集し、利用します。当社が当該機能を利用し、閲覧履歴や端末情報等を収集することを希望しない方は、以下のURLからオプトアウト手続きを行ってください。
Google LLC - 行動ターゲティング広告サービスの利用
(3-1)当社では、当サイト等及び他のウェブサイト上で、利用者の皆様の興味・嗜好にあった広告を配信する行動ターゲティング広告を行うにあたり、第三者が提供する行動ターゲティングサービスを一部利用しております。
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- 当社サービス情報の広告表示
当社は、クッキーに紐付けられた本サービスの閲覧履歴と従来会員の指定IDとの組み合わせを元に従来会員各々の興味・関心に沿うと当社が分析・判断した当社サービスの広告を、当サイト等上で表示いたします。
第18条準拠法・裁判管轄
- 本規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。
- 当サイト等および本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
個人情報取扱事業者
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
（住所等は、当社ホームページをご確認ください。）
- 付則
- 2003年5月14日 制定・施行
- 2006年3月6日 改訂
- 2009年4月1日 改訂
- 2009年10月1日 改訂
- 2010年10月4日 改訂
- 2011年3月9日 改訂
- 2011年8月1日 改訂
- 2013年7月1日 改訂
- 2014年2月1日 改訂
- 2014年8月4日 改訂
- 2014年10月20日 改訂
- 2014年11月1日 改訂
- 2016年1月8日 改訂
- 2016年4月1日 改訂
- 2019年2月18日 改訂
- 2020年4月1日 改訂
- 2021年4月1日 改訂
- 2022年4月1日 改訂
- 2023年4月1日 改訂
- 2024年4月22日 改訂
